Rückerstattungsrichtlinien
Diese Rückerstattungsrichtlinien gelten für alle Leistungen, die über diese Website im Rahmen meiner Tätigkeit als Humanenergetiker/in erbracht werden.
1. Terminabsagen / Stornierungen
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Terminabsagen sind bis 12 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei möglich.
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Bei späterer Absage oder Nichterscheinen wird ein Ausfallhonorar in Höhe von 50% des vereinbarten Honorars in Rechnung gestellt bzw. eine Rückerstattung ausgeschlossen.
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Bei rechtzeitiger Stornierung (mindestens 12 Stunden vor Termin) wird eine allfällige Vorauszahlung vollständig rückerstattet oder – auf Wunsch – für einen Ersatztermin gutgeschrieben.
2. Rückerstattung digitaler Inhalte
Sofern Online-Angebote wie Webinare, digitale Meditationen oder Video-Kurse angeboten werden, gilt:
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Nach Beginn des Downloads oder Streamings entfällt das Rücktrittsrecht gemäß § 18 FAGG (Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz), wenn du ausdrücklich zugestimmt hast, dass mit der Vertragserfüllung vor Ablauf der Rücktrittsfrist begonnen wird.
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Eine Rückerstattung für vollständig konsumierte digitale Inhalte ist daher ausgeschlossen.
3. Gutscheine und Pakete
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Bereits bezahlte Gutscheine sind übertragbar, aber nicht rückerstattbar.
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Angebrochene Paketangebote (z. B. 3er-Block) werden anteilig erstattet, sofern keine Einheiten in Anspruch genommen wurden und die Stornierung mindestens 12 Stunden vor dem nächsten Termin erfolgt.
4. Rückerstattung bei Absage durch mich
Sollte ein bereits gebuchter Termin von meiner Seite abgesagt werden (z. B. Krankheit, unvorhergesehene Umstände), biete ich einen Ersatztermin an. Ist dieser für dich nicht möglich, wird eine eventuell geleistete Vorauszahlung vollständig rückerstattet.